Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Rienda Dorada
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Rienda Dorada queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de cinco (5) días calendario a partir de la entrega del producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales.
PRODUCTOS QUE NO APLICAN
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados
- Productos con daños ocasionados por mal uso
- Productos sin etiquetas
- Solicitudes realizadas después de cinco (5) días calendario desde la entrega
CAMBIOS (TALLA O PRODUCTO)
Si deseas realizar un cambio:
- El cliente asume el costo del envío del producto hacia nuestras instalaciones.
- El costo del nuevo envío también será asumido por el cliente.
REEMBOLSOS
Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica
- Error en el envío (producto incorrecto)
En estos casos:
- Rienda Dorada asumirá los costos de envío.
- Se realizará el cambio o reembolso sin costo adicional.
CASOS EN LOS QUE NO APLICA REEMBOLSO
No se realizan reembolsos por:
- Cambio de opinión
- No satisfacción con el producto
- Imposibilidad del cliente para recibir el pedido
PEDIDOS CONTRAENTREGA
- Es responsabilidad del cliente recibir el pedido en la dirección suministrada.
- En caso de rechazo injustificado del pedido, el cliente podrá ser restringido para futuras compras bajo esta modalidad.
PROCESO DE SOLICITUD
Para solicitar un cambio o devolución, debes comunicarte a través de WhatsApp al número 3173302242 y enviar la siguiente información:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Motivo de la solicitud
El tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles.
DISPOSICIÓN FINAL
Rienda Dorada se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.