Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Rienda Dorada

COBERTURA DE ENVÍOS

Rienda Dorada realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia, a través de transportadoras aliadas.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles
  • Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles

Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de ser confirmados.
  • Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

COSTOS DE ENVÍO

  • El costo del envío puede estar incluido o ser asumido por el cliente, según la promoción vigente.
  • En algunos casos, el envío puede ser gratis como parte de campañas promocionales.

MODALIDAD DE PAGO CONTRAENTREGA

  • Ofrecemos pago contraentrega en la mayoría del territorio nacional.
  • El cliente debe pagar el valor total del pedido al momento de recibirlo.

INTENTOS DE ENTREGA

  • La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega.
  • Si el cliente no se encuentra disponible, el pedido podrá ser devuelto.

PEDIDOS RECHAZADOS

  • Si un pedido es rechazado sin justificación válida, Rienda Dorada podrá restringir al cliente para futuras compras en modalidad contraentrega.

RETRASOS

Rienda Dorada no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Novedades de la transportadora
  • Condiciones climáticas
  • Problemas de orden público
  • Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre completo
  • Número de contacto
  • Dirección exacta

En caso de errores en la dirección, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá solicitar la información de seguimiento a través de WhatsApp al número 3173302242.

DISPOSICIÓN FINAL

Rienda Dorada se reserva el derecho de modificar los tiempos, condiciones y cobertura de envío sin previo aviso.